Den inom Agilevärlden välkände managementkonsulten Johanna Rothman har i en serie intressanta blogginlägg skrivit om populära myter inom management. En av dessa är vad hon kallar “The Myth of 100% Utilization”.
The Myth of 100% Utilization handlar om att det är myt att medarbetare måste vara belagda varje minut varje dag för att vara maximalt effektiva. Att ha en fullproppad kalender är synonymt med att få mycket gjort.
Är detta sant? Nej. Faktum är att det är tvärtom. Lean förespråkar slack, därför att fullbelastade system levererar mindre värde. Även om det spontant kan låta motsägelsefullt vid en första anblick är det inget konstigt egentligen. Ett belysande exempel på att fullbelastade system inte genererar maximalt värde är är trafiken. Är vägarna helt fullbelastade blir det köer vilket leder till att bilarna står still. Det är snarare vid 70-80 % kapacitetsutnyttjande som det är mest effektivt. .
Pratar vi kunskapsarbetare gäller samma sak här. Rothman går faktiskt ännu längre och menar att en medarbetare bör vara “utnyttjad” 50-60 % för att skapa mest värde.100 % utnyttjande skapar stress och tidsbrist vilket kraftigt sänker medarbetarnas motivation och organisationen innovationsförmåga. Vem vill det?
Vad ska slacktiden gå till? Slösurfning på Aftonbladet? Navelpillning? Nej, givetvis inte. Men det är betydligt lättare att kunna prioritera om man inte är fullbokad. Genom slacktid blir det enklare att vara proaktiv och koncentrera sig på det som tillför allra mest värde. Genom att droppa synen om 100 % beläggning uppmuntras medarbetarna att göra rätt saker istället för att göra mycket saker. Någon som leder till både bättre arbetsklimat och högre resultat.
Rothmans inlägg i sin helhet kan du läsa här.
Läs mer om hur Henrik Kniberg på Crisp schemalägger “slacktid”
